Как правильно оправдываться – берем пример с Марии Шараповой

У любого человека или предприятия бывают кризисные ситуации, негативно отражающиеся на репутации бизнеса. Случай, недавно произошедший с российской теннисисткой Марией Шараповой, может послужить хорошим уроком того, как правильно оправдываться при критических обстоятельствах, то есть в случае, когда на самом деле есть, за что.

Как правильно оправдываться – учимся у мастеров пиара

Знаменитости отлично знают, как правильно оправдываться, поскольку их ведет по жизни целый коллектив пиар-менеджеров и технологов, отвечающих за их репутацию, которые владеют знаниями и методами правильных техник оправдания. Итак, вот несколько правил, как нужно действовать, если вас «спалили» на незаконных действиях.

1. Действовать быстро, подключая технологии.

После известия о причине провала при сдаче допинг — теста Шараповой, спортсменка оперативно собрала пресс-конференцию, трансляцию которой на ее официальном сайте увидели журналисты со всего мира. В итоге она быстро донесла достоверную информацию «из первых уст» до каждого папарацци.

2. Не дожидаться обвинений                                                                 

Шарапова своим сообщением об инциденте смогла обратить внимание и на остальных спортсменов, принимавших мельдоний.

3. Признать свою вину

Теннисистка признала свою вину перед болельщиками и спортом, в целом, и заявила, что только она несет ответственность за свой проступок.

4. Честность превыше всего

Мария назвала наименование препарата, период и показания, по которым она его принимала (выяснилось, что у нее обнаружили риск диабета и проблемы с сердцем). После этого пришли к выводу, что принятие допинга не являлось осознанной попыткой улучшить свои показатели в большом спорте.

5. Предоставить четкое видение

В условиях кризисной коммуникации, кроме признания своей вины, нужно предоставить план будущих действий. В данном случае Шарапова не намерена уходить из спорта после возникшего скандала, и надеется еще поиграть в теннис. Такие смягчающие обстоятельства, по мнению экспертов, могут свести к уменьшению срока ее дисквалификации.

6. Выразить благодарность за поддержку

После скандала в социальных сетях была развернута кампания массовой поддержки спортсменки, за которую она крайне благодарна. Огромную признательность Шарапова выразила на своей странице в Фейсбуке, где сообщила, что с гордостью может назвать болельщиков своими фанатами, которые воодушевляют ее на покорение новых вершин большого спорта.

В результате некоторые спонсоры Марии, оценившие ее поступок, публично объявили о своем желании продлить контракт с теннисисткой. Берите пример и вооружившись данной технологией и последовательностью этапов ваших действий, вы сможете достойно выйти из трудной ситуации и ответить на вопрос: как правильно оправдываться. Скорее всего, Вам приходилось в жизни оправдываться – поделитесь, при желании, с нами своими мыслями и опытом на этот счет в комментариях под этой статьей. Благодарим за внимание!

Эти статьи блога Вам должны быть интересны: