Неписанные нормы офисного этикета

Офис – это как монастырь, в который, как известно, не ходят со своим уставом. И, если вы решите появиться в офисном помещении в расписной рубашке с пальмами, или сандалиях на босу ногу, да еще и решите прихватить с собой четвероногого лохматого друга, чтоб было не скучно (ему и вам), то вы, скорее всего, вызовите у коллег самые разные ощущения — от возмущения до раздражения. Развязное поведение в духе «своего парня», заставленный грязными чашками рабочий стол, кража печенек и громкий крик через весь Open-air «Здорово, Серега!» тоже не добавят вам баллов.

Поэтому стоит настроиться на серьезный лад (а в офисах все обычно серьезны, хотя – бывает по-разному) и принять некоторые правила, которые негласно декларирует так называемый офисный этикет – некий неписаный свод законов о том, как нужно и не нужно себя вести при общении с коллегами и клиентами.

Офисный этикет в нормах и правилах

1. Как только вы вошли в помещение, первое, что необходимо сделать — это  поприветствовать сотрудников.
2. Данный пункт относится к женщинам: не нужно прихорашиваться на рабочем месте, лучше выйти в туалетную комнату. Пользуйтесь духами с легким ароматом. Только не парфюмом, а легкой туалетной водой, поскольку аромат от вас должен исходить максимум в пределах 40 сантиметров.
3. Когда вы находитесь в офисе, старайтесь приветствовать всех, даже незнакомых.
4. Перед тем, как зайти к кому-то в кабинет, не стоит стучать, но и заходить без разрешения не надо. Откройте двери и попросите разрешение войти. Если тот человек, к которому вы пришли, разрешил вам это сделать, но сам говорит по телефону, закройте дверь сделайте несколько шагов к нему, и остановитесь.
5. Если вам позвонил кто-то из домашних на мобильный телефон, не нужно выходить, ведь данная беседа займет всего несколько минут. Выходить стоит в тех случаях, когда ваш разговор может затянуться надолго.
6. Сушите свой зонт только в том месте, где он не будет некому мешать, выберите уголок, где никто не ходит и сушите там, а не посередине офиса, чтобы все его обходили.
7. На вашем рабочем столе должен быть порядок. Не нужно расставлять на нем кучу цветов и миллион рамок с семейными фото. Хватит одной максимум двух. Поставьте их так, чтобы заходящие в ваш кабинет люди тоже могли их видеть, дабы предупредить у входящих появление жгучего желания заглянуть на то, что он них скрыто.
8. Не нужно разговаривать с кем-то по громкой связи в присутствии посторонних.
9. Если вам пришлось стать свидетелем неприятного разговора вашего коллеги, поинтересуйтесь, все ли в порядке, не нужна ли помощь. Если с вами не захотят делиться, не навязывайтесь.
10. Выключайте звук на мобильном телефоне. Не оставляйте его на своем рабочем месте. Если у вашего коллеги зазвонил телефон, а его нет на месте, не трогайте его, дождитесь коллегу и сообщите ему о звонке.
11. Рукопожатие не самая обязательная вещь, но все же – принятая в деловом сообществе. Если вы общаетесь с вашим руководством, то рукопожатие должен инициировать он. Гендерной разницы в деловом этикете не существует.
12. Если вы переписываетесь с кем-то, то закончить данную переписку должен тот, кто ее начал.
13. Если вы разговариваете с начальником по телефону, запомните правило: трубку первым должен положить именно он. Если участники беседы равны по статусу, трубку кладет звонящий.
14. Не стоит есть на рабочем месте еду, издающую резкие запахи. Во время обеденного перерыва ограничьте к вам доступ посторонних людей.
15. Во время чаепития не ставьте чашку на документы, поскольку, понятное дело — останется след. Ну, вы знаете это, конечно. Но это же правила офисного этикета, и без этого на первый взгляд очевидности они были бы не полными.
16. Следите за чистотой вашей чашки. Как только допили ваш напиток, сразу же уберите ее.
17. Если посетителю пришлось вас ждать, предложите ему чашечку чая. Не нужно угощать ваших коллег. Ведь вы пришли работать, а не распивать чай.
18. При рабочем разговоре по телефону вас должны слышать коллеги, если вы мешаете, то разговор необходимо сократить, но только так чтобы не пошло в ущерб делу.
19. Не нужно разговаривать по рабочему телефону на отвлеченные от дел темы. Он создан только для рабочих звонков.
20. Не нужно входить в верхней одежде на ваше рабочее место и вешать на стул. Для пальто, курток и шуб есть гардероб. Единственное исключение, при котором допустимо ваше присутствие в офисе в верхней одежде — если вы зашли в офис ненадолго и скоро уходите.

Офисный этикет содержит еще массу правил, а также мелких нюансов, связанных с отраслями, обычаями и традициями компаний. Зачастую нормы этикета в каждом конкретном офисе формируются так, как угодно руководству, и это уже – сугубо индивидуальные случаи, которые не всегда являются приемлемыми для сотрудников.

Однако, придерживаясь данного перечня правил, вы точно не попадете в неловкую ситуацию и сможете избежать многих ошибок в общении и поведении в офисе. А вы попадали когда-нибудь в неловкую ситуацию при общении с коллегами в своем или чужом офисе по незнанию правил офисного этикета – уверены, что попадали! Поэтому, поделитесь, пожалуйста, с нами вашими смешными историями к комментариях под этой статьей!