Счетчик покупателей — анализ продуктивности работы

В розничной торговле весьма важен такой фактор как счетчик покупателей, позволяющий определить точное количество посетителей, приобретших товар и соотнести их с общим числом посещений торговой точки.

Подсчеты можно, конечно, производить вручную, но это уже прошлый век. Современные магазины давно перешли на автоматические счетчики покупателей/посетителей, которые выпускаются отечественными и зарубежными производителями.

Системы подсчета покупателей (посетителей) устанавливается на входе/выходе из торгового помещения.

Они используется в качестве инструмента получения достоверных статистических сведений о посещаемости магазина.

Собранная счетчиком информация позволяет:

• определить эффективность проводимых маркетинговых акций, менеджмента, в целом самого бизнеса;
•  вычислить оптимальное время (час/день/неделя) для рекламных акций, маркетинговых мероприятий, «счастливых часов»;
• прогнозировать объемы потоков посетителей во вновь открываемых торговых точках;
• разрабатывать рекомендации формирования товарного ассортимента по каждой группе, опираясь на время суток и соответствующую ему посещаемость;
• повысить эффективность работы торговых площадей;
• оценить покупательскую лояльность;
• проанализировать продуктивность работы магазинов (динамику трансформации посетителя в покупателя, соотношения доли реальных покупателей к общему числу посетителей по всем торговым точкам);
• — скорректировать штатную работу согласно плотности посетительского потока, наплыву посетителей и тем самым:
  • снизить издержки по зарплате;
  • повысить качество обслуживания,
• скорректировать посетительские массы для их равномерного распределения по территории торговой точки;
•  проанализировать посещаемость магазинов в разные время суток, периоды года, недели, месяца для определения оптимального времени активизации маркетинговых мероприятий;
• оптимизировать рабочие графики транспортного отдела, службы безопасности, сервиса, прочих обслуживающих структур.

Существуют такие автосистемы подсчета покупателей/посетителей как:

• CountMax® (российская запатентованная, сертифицированная по ГОСТу технология).

В Москве ее установили уже многие крупные торговые точки — «Европейский», ГУМ, «Метрополис», «М.видео», «Горбушка», «Охотный ряд», «Эльдорадо», «Спортмастер»;

• Кондор 3, Кондор 7 (российская система). Принцип работы основывается на подсчете количеств пересечений инфракрасного луча. Ее можно интегрировать с противокражной системой.

Современные автоматизированные системы, являющие собой счетчик покупателей/посетителей, представлены комплексом оборудования, программного обеспечения, реализующего инновационные решения по особо точному подсчету посетителей.

Самые примитивные системы представлены двумя оцифрованными аппаратами: передатчиком и приемником инфракрасного излучения (сигнала).

Все данные фиксируются на электронном табло (дисплее). Такие технологии подсчета являются аналогами датчиками слежения движения, поэтому их можно объединять с соответствующими системами безопасности.

Более сложные варианты счетчика покупателей/посетителей с датчиками и контроллерами, регистрирующими, накапливающими, хранящими данные о посетителях, компьютеризированы, поэтому в них фиксируются все получаемые результаты.

Их программное обеспечение позволяет осуществлять сбор, обработку данных, визуализацию полученной информации, составление отчетов. Аппаратная часть полностью электронная, что допускает долгосрочное хранение собранной информации.