Человечество с момента своего зарождения знает лишь коллективные формы существования. Как бы нам не хотелось, но мы часть общества, био-социальные существа, а потому основным принципом нашего выживания всегда служила необходимость заботиться о людях.
Сначала женщины и мужчины заботятся о детях. Дети, вырастая, заботятся о своих престарелых родителях.
Вожди первобытных племен заботились о благополучии своих сородичей, членов племени, об их безопасности, здоровье, бытовом комфорте и т. д.
И так было всегда. Общество менялось с годами, человечество развивалось, но необходимость заботы об окружающих никуда не исчезла.
Мы все также должны заботиться о своем потомстве, больных родственниках, друзьях, престарелых родителях. Чувство сострадания позволяет не только нам оставаться людьми, но и гармонично сосуществовать с теми, кто в силу определенных причин не может позаботиться о себе самостоятельно.
Опеку и попечительство над людьми, у которых нет родственников или от которых вся родня отказалась, берет на себя государство. И это тоже нормальные условия существования цивилизованного и гуманного общества.
Бизнесмены тоже должны заботиться о людях. В первую очередь, о потребителях, для которых они производят свою продукцию.
Когда предприниматели думают лишь о собственной выгоде на свет появляются плоды их “негуманного творчества”: низкосортная и откровенно некачественная продукция, напичканная химикатами.
Если бы такие производители действительно заботились о людях, то они не изготавливали бы подобные суррогаты, которые не то, что есть, а оставлять в квартире без присмотра опасно.
Заботиться нужно и о комфорте покупателей в ваших торговых точках. Не поленитесь, обойдите их и попробуйте почувствовать себя покупателем.
Если вам в чем-то дискомфортно в вашем магазине, то вполне вероятно, что и клиенты будут испытывать подобное неудобство.
Качественный сервис, хорошее, вежливое обслуживание — это все тоже проявления заботы о покупателях. А за клиентами (при таком подходе к ним) “не заржавеет”.
Они ответят вам своей преданностью и потребительским выбором.
Кроме того, бизнесмены, будучи руководителями и работодателями, должны беспокоиться и о своих сотрудниках, подчиненных.
Хороший руководитель на вес золота. А заботливому управленцу вообще цены нет.
Забота о личном штате никогда не может быть напрасной тратой времени. Ведь лояльность сотрудников, их уважение тоже нужно чем-то заслужить.
Босса могут бояться. Но это вовсе не значит, что его уважают (вопреки, бытующему афоризму).
Не бойтесь, что вашу доброту и заботливость воспримут за слабость и сядут тут же вам на шею. Человечность нынче очень редкое качество, но при этом весьма необходимое.
Разве вам не было бы приятно, если кто-то проявил бы о вас заботу и разрешил бы отлежаться дома при плохом самочувствии? Конечно, это всегда приятно.
Точно также и для любого рядового сотрудника. Поэтому, прежде чем спускать всех собак на заболевшего работника, попробуйте хоть на минуту влезть в его шкуру.
Боле того, заботиться о людях необходимо искренне, а не для красного словца. Когда такая забота идет от души, то она входит в полезную привычку, в нормальный ритм жизни.
Если бы каждый из нас проявлял ежедневно заботу хотя бы еще об одном человеке, то на нашей планете, возможно, вообще не осталось бы людей, обделенных вниманием. Но, к сожалению, некоторые не удосуживаются заботиться даже о своих ближних.
Что уж тогда можно ждать от таких людей по отношению к остальным? Конечно же, ничего хорошего.
Эгоизм допустим, пока он считается здоровым. Если же человек, вообще не замечает никого кроме себя, то это уже признаки явных отклонений.
22.03.2014
gost.vvv
Рубрика:
Замечательная статья, спасибо, большое спасибо!) Учту ваши рекомендации))