Эффективные инструменты руководителя

Существуют определенные рычаги менеджмента, подразумевающие эффективные инструменты руководителя. Они позволяют оптимизировать управленческий процесс и увеличить его продуктивность.

Такой инструментарий включает:  контроль, цель, выговор, похвалу и лидерство.

Пожалуй, самое главное в этом списке — цель. Именно с нее нужно начинать  руководство. Цель нужно ставить не перед собой, а перед сотрудниками, подчиненными.

Все цели должны быть максимально понятными и реально выполнимыми. Ее предназначение — ориентировать персонал в рабочем, трудовом, профессиональном пространстве. Критерии правильных целей:

• прозрачность, то есть результаты движения к цели должны быть наглядны;
• временные рамки;
• указание на требуемые результаты, ожидаемый итог;
• качественные характеристики результата;
• допустимые способы достижения результата;
• содержание приоритетов, задач, требований;
• по возможности, включают стимул, мотивацию.

После того как цели согласованы и определены, инструменты  руководителя тоже можно ранжировать – основным становится контроль. Каждую стадию исполнения стоит периодически отслеживать. Чтобы соотносить успехи с намеченным планом.

Третьим важным пунктом выступает похвала. К сожалению, подавляющее большинство руководителей стараются зацепиться хоть за какое-то упущение работника, чтобы пожурить его. Но нужно идти от обратного.

Выясните, что сотрудник сделал правильно и похвалите его за это. В следующий раз он будет стараться сделать это еще лучше.

Если же вы отругаете работника практически на пустом месте, то у него пропадет последнее желание что-либо делать хорошо.

Базовые правила похвалы:

• необходимо немедленно похвалить сотрудника, если он что-то сделал правильно. Не нужно откладывать похвалу, иначе она потеряет свою ценность. Ложка, как говорится, дорога к обеду;
• поясняйте предельно просто, за что хвалите сотрудника, чтобы он понял, как и что ему нужно выполнять;
• не скрывайте положительных эмоций. Если вам приятен результат работы сотрудника, то так ему об этом и скажите;
•   поощряйте правильное трудовое поведение, исполнительность, продуктивность.

Но работа — это не сплошной позитив, поэтому рано или поздно приходится и высказать персоналу свое недовольство. Как правильно ругать сотрудников:

• выговорить нужно незамедлительно, если работник действительно сделал что-то не так. Чтобы сотрудник уяснил свою ошибку. Исключение можно сделать только для совсем неопытного работника. Но объяснить неверность действий нужно в любом случае.
• нельзя переходить на личности. Претензии должны быть направлены не персонально сотруднику, а его поведению, действиям, выполненной или наоборот невыполненной работе;
• четко объясняйте, в чем заключается неправильность выполнения поручения, задания, трудовой функции;
• не скрывайте незначительных негативных эмоций (обиду, досаду). Если же вы очень вспыльчивы, то лучше попридержать коней;
• не забудьте сказать сотруднику, что все равно верите в него и надеетесь на его исправление, улучшение результатов;
• напомните о материальных взысканиях, которые последуют за выговором, если ситуация не изменится в положительную сторону.

Личный пример — еще один инструмент руководителя. Лидер должен быть эталоном трудового, профессионального поведения, образчиком верных действий.

Поэтому не стоит пренебрегать этим. Лидерство подразумевает абсолютное соблюдение корпоративных, этических, социальных, нравственных и других норм поведения. Если руководитель сам систематически опаздывает на работу, то как он может требовать пунктуальности от своих сотрудников?!

Таким образом, инструменты руководителя — мощное кадровое оружие, но только если оно находится в умелых руках.