• Поиск на сайте

  • Меню сайта

  • Рекомендуемый контент

  • Комментарии от:

  • Эффективные инструменты руководителя

    Инструментарий руководстваСуществуют определенные рычаги менеджмента, подразумевающие эффективные инструменты руководителя. Они позволяют оптимизировать управленческий процесс и увеличить его продуктивность.

    Такой инструментарий включает:  контроль, цель, выговор, похвалу и лидерство.

    Пожалуй, самое главное в этом списке — цель. Именно с нее нужно начинать  руководство. Цель нужно ставить не перед собой, а перед сотрудниками, подчиненными.

    Все цели должны быть максимально понятными и реально выполнимыми. Ее предназначение — ориентировать персонал в рабочем, трудовом, профессиональном пространстве. Критерии правильных целей:

    • прозрачность, то есть результаты движения к цели должны быть наглядны;
    • временные рамки;
    • указание на требуемые результаты, ожидаемый итог;
    • качественные характеристики результата;
    • допустимые способы достижения результата;
    • содержание приоритетов, задач, требований;
    • по возможности, включают стимул, мотивацию.

    После того как цели согласованы и определены, инструменты  руководителя тоже можно ранжировать – основным становится контроль. Каждую стадию исполнения стоит периодически отслеживать. Чтобы соотносить успехи с намеченным планом.

    Третьим важным пунктом выступает похвала. К сожалению, подавляющее большинство руководителей стараются зацепиться хоть за какое-то упущение работника, чтобы пожурить его. Но нужно идти от обратного.

    Выясните, что сотрудник сделал правильно и похвалите его за это. В следующий раз он будет стараться сделать это еще лучше.

    Если же вы отругаете работника практически на пустом месте, то у него пропадет последнее желание что-либо делать хорошо.

    Базовые правила похвалы:

    • необходимо немедленно похвалить сотрудника, если он что-то сделал правильно. Не нужно откладывать похвалу, иначе она потеряет свою ценность. Ложка, как говорится, дорога к обеду;
    • поясняйте предельно просто, за что хвалите сотрудника, чтобы он понял, как и что ему нужно выполнять;
    • не скрывайте положительных эмоций. Если вам приятен результат работы сотрудника, то так ему об этом и скажите;
    •   поощряйте правильное трудовое поведение, исполнительность, продуктивность.

    Но работа — это не сплошной позитив, поэтому рано или поздно приходится и высказать персоналу свое недовольство. Как правильно ругать сотрудников:

    • выговорить нужно незамедлительно, если работник действительно сделал что-то не так. Чтобы сотрудник уяснил свою ошибку. Исключение можно сделать только для совсем неопытного работника. Но объяснить неверность действий нужно в любом случае.
    • нельзя переходить на личности. Претензии должны быть направлены не персонально сотруднику, а его поведению, действиям, выполненной или наоборот невыполненной работе;
    • четко объясняйте, в чем заключается неправильность выполнения поручения, задания, трудовой функции;
    • не скрывайте незначительных негативных эмоций (обиду, досаду). Если же вы очень вспыльчивы, то лучше попридержать коней;
    • не забудьте сказать сотруднику, что все равно верите в него и надеетесь на его исправление, улучшение результатов;
    • напомните о материальных взысканиях, которые последуют за выговором, если ситуация не изменится в положительную сторону.

    Личный пример — еще один инструмент руководителя. Лидер должен быть эталоном трудового, профессионального поведения, образчиком верных действий.

    Поэтому не стоит пренебрегать этим. Лидерство подразумевает абсолютное соблюдение корпоративных, этических, социальных, нравственных и других норм поведения. Если руководитель сам систематически опаздывает на работу, то как он может требовать пунктуальности от своих сотрудников?!

    Таким образом, инструменты руководителя — мощное кадровое оружие, но только если оно находится в умелых руках.

    Комментировать