Инструменты бизнесмена - деловой стиль общения | Первый элитный блог «Нет Ничего Невозможного»

Инструменты бизнесмена – деловой стиль общения

17.08.2013

gost.vvv

Современный бизнес не приемлет «базарных» отношений, поэтому здесь необходим деловой стиль общения. Такой стиль общения становится важнейшей стороной корпоративной культуры.

Деловое общение является неким искусством, позволяющим войти в контакт с бизнес-партнерами, преодолеть спорные моменты, личные предубеждения, достичь определенного коммерческого результата. Принципы деловых коммуникаций:

признание социального, правого равенства, личной, профессиональной индивидуальности каждого из партнеров,
признание изначального существования «зерна истины» в любой деловой позиции;
дополнение, обмен информацией, знаниями участников общения.

Налаживание деловых связей, контактов сопровождается соблюдением правил:

сбор сведений о партнере перед началом переговоров. Если это невозможно, то переговоры должны начинаться со знакомства. Каждый контрагент должен правильно себя позиционировать, представить себя новому обществу.
создание атмосферы открытости, конструктивности диалога, взаимопонимания при естественном стремлении к максимизации продуктивности переговоров;
оценивание реальных возможностей;
грамотное проявление своих чувств, четкое выражение мыслей, следование общепризнанным этикетным нормам при сохранении индивидуальности.

Совещания руководителя с нижестоящими менеджерами или иными сотрудниками тоже должно проходить с использованием делового стиля общения. Правила деловых совещаний:

регулярность проведения;
симбиоз обсуждения оперативных, стратегических вопросов;
урегулирование вопросов корпоративных отношений;
совещание влияет на имидж руководителя, стиль деловых, корпоративных отношений.

Грамотный деловой стиль общения особенно необходим руководителю при взаимодействии с партнерами.

Во внешних деловых связях выделяют следующие стадии:

налаживание, установление контакта;
ознакомление с позициями сторон;
принятие общего решения;
конечный этап контакта путем прерывания дальнейших отношений или соглашения о сотрудничестве.

Деловой стиль общения исключает:

- ненормативную лексику (нецензурную речь, брань);

- использование разговорных, сленговых, просторечных оборотов речи, слов-паразитов;

- хамство, вычурность, грубость, эпатаж, излишнюю эмоциональность;

- агрессию, оскорбления, переход на личности;

- психологическое давление, шантаж, ультиматум, бойкотирование, манипулирование, применение силовых методов и другие грязные приемы;

- несоблюдение субординации, норм протокола корректного общения;

- расовую, половую, религиозную, национальную, социальную, имущественную дискриминацию;

- явную приоритетность позиций, прав одной из сторон;

- открытое ущемление интересов какой-либо стороны переговоров.

Несмотря на тот факт, что деловой стиль общения во многом включает нормы общепринятой этики, культурного, цивилизованного общения, со способностью к такой манере общения не рождаются.

Эти навыки получают сначала в образовательном учреждении, а потом совершенствуют в процессе своего дальнейшего существования. Большую роль здесь имеют любые формы деловых коммуникаций (в бизнесе, на работе).

Если же с вашим стилем общения совсем все плохо, то стоит посетить спецкурсы, тренинги, семинары, вебинары, проводимые с целью обучения людей азам делового общения.

Не помешает и прочтение надлежащей литературы, учебников по риторике, этике делового общения. Для закрепления результатов необходимо проверять свои знания на практике. Обязательно упражняйтесь в деловом стиле общения.